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“创新赋能高质量发展”2023思爱普(SAP)中国峰会日前在北京举行。峰会上，SAP宣布进入商业人工智能(AI)领域，将商业AI内置在关键业务流程应用中，涵盖ERP(企业资源规划)云、支出管理、客户关系管理和人力资源管理等领域，以帮助企业高效处理关键业务问题。

SAP执行董事会成员、SAP客户成功负责人罗旭凯表示，商业企业的每一个流程中都蕴含着AI应用机会，无论是人力资源还是财务采购、供应链管理或其他方面。有了商业AI的加持，业务流程将更高效，资源利用也将更充分，并且可以预测风险和减少业务中断，还可以提升员工的各项能力。“商业AI给企业客户带来的价值不可估量。”罗旭凯说。

商业AI为企业赋能的同时，是否也意味着企业对人才的要求更高，职位的数量越来越少？罗旭凯在回答经济日报记者提问时表示，作为企业解决方案提供商，首先应该关注技术应用必须以负责任、讲道德、用正确的方式推进为前提。而生成式AI的应用，不但不会让企业“减员”，还将帮助企业创造更多就业机会。“因为它不仅可以创造新的工作岗位，还扩展了现有的工作范畴。我们应该认识到，新技术的应用除了提高自动化水平，也将带来诸多新责任、新职能和新机遇。”

作为前SAP亚太及日本区总裁，罗旭凯表示，他为自己在职业生涯中有很长时间服务于中国企业而感到高兴。谈及中国企业客户近年来的变化，罗旭凯表示，中国企业的创新速度比其他任何市场都快，对基于互信、寻求共赢的合作伙伴关系有更高的期待。就出海企业而言，他们对海外经营的“合规性”更加重视。

为帮助中国企业搭建合规可控的全球数字化运营底座，构建出海核心竞争力，SAP今年推出“出海金钥匙计划”，从云、生态、管理三方面赋能企业提升应对出海风浪的能力。作为落地项目之一，SAP与德勤联合推出《新型中国企业高质量出海白皮书》，通过行业分析和模型搭建发现，出海企业要提升风险管控和竞争实力，关键是构建数字化能力，夯实数字化底座。

罗旭凯说，50年前，SAP推出ERP，帮助客户管理企业资源。如今，SAP将AI嵌入ERP，让创新技术为客户带来真正的业务价值。RISE with ERP(ERP云)推出两年多来，已经被大中华区500多家客户采纳，无论规模和行业，RISE都可以为企业的数字化转型保驾护航。

罗旭凯还表示，赋能中国企业数字化的过程，也让SAP确信“与中国企业建立合作伙伴关系至关重要”。“中国企业的决策、创新、学习和应对能力，以及中国企业通过本土化战略、持续进行技术创新来实现全球化发展等方面都体现出了中国速度。我们从中国客户那里学到如何更好地运用SAP的技术，解决中国企业与全球企业面临的共性问题，这些经验可以推广用于我们的全球客户。”

“对我们而言，最重要的是倾听并了解客户的需求，以便为他们提供最佳的创新解决方案。我们看到，未来与中国优秀企业共同成长的机会还有很多。SAP对中国未来发展前景非常看好，也充满期待。我们将继续支持中国企业，做他们长期值得信赖的合作伙伴，帮助他们更好地应对业务中面临的不确定因素，助力他们在国内和海外高质量发展。”罗旭凯说。 (经济日报记者 朱 琳)

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